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Los médicos españoles son de los más puestos en tecnología. Os sorprenderá a algunos, pero así lo revela el “mHealth App Developer Economy 2015”, de Research2Guidance. Sabemos que los médicos ven ya la tablet como una herramienta habitual de la visita. El desfile de delegados iPad en mano por las consultas es evidente. Pero si se averigua un poco se puede llegar a una conclusión sencilla que frecuentemente se olvida: la herramienta no es la tablet, ha de serlo su contenido. Aquí es donde fallan muchas aplicaciones empleadas en visita.
¿Es tu app interesante para el médico, farmacéutico, enfermero…? ¿Cumple con sus expectativas? ¿Y con las del delegado? ¿Aporta valor a su trabajo? Aquí van 6 claves que te ayudarán a evaluar si tu estrategia digital para la red de ventas es la adecuada:
- El iPad no es un PDF: depende de la visita, pero lo ideal es que se pueda hilvanar una historia que hará que el médico recuerde lo que el delegado esté contando. Cuanto más sencilla, mejor.
- El delegado NO sabe hacer una visita con iPad: hasta que reciba formación específica. No se trata de coger una tablet y ponerse a hablar. Hasta que no reciban una formación, no estarás sacando todo el rendimiento que podrías.
- Contenido adaptable y accesible: unas visitas duran segundos, otras minutos. La app debe permitirle al delegado contar la historia precisa para realizar ambos tipos de visitas y tener una navegabilidad que facilite cambiar de discurso si las circunstancias lo permiten. Las dos cuestiones deben plantearse a la hora de escribir el contenido.
- Contenido visual: el médico quiere saber de qué forma marcará la diferencia tu producto en la enfermedad de su paciente. Aprovecha todo el potencial audiovisual de la herramienta y muéstraselo de la forma más real posible. Y lógicamente ¡sin audio!
- Personalización: la tecnología abre un sinfín de oportunidades a la personalización. Aprovéchalo para que tus delegados puedan ofrecerle a cada prescriptor exactamente lo que le interesa.
- Retorno: casi todas las plataformas (Veeva, Proscape, Agnitio, Cegedim…) permiten saber con precisión qué interesa más al médico, es decir, recoger información en el acto sobre lo que piensa. Tú lo sabes, pero tu agencia, ¿sabe también plantear cómo disponer de esta información?
Artículo publicado en la sección Tech Crunch de PM Farma. [:en]
Spanish doctors are in a really good position in technology. It will surprise some of you, but the “mHealth App Developer Economy 2015” by Research2Guidance reveals it. We know that doctors already see the tablet as a standard tool of the visit. The parade of sales reps with an iPad in the consultations is evident. But if you inquire a little, you can reach a simple conclusion that is often overlooked: tablet is not the tool, content must be it. This is where many applications for medical visit fail.
Is your app interesting for doctors, pharmacists, nurses…? Does it meet their expectations? And for the sales reps? Does it provide value to their work? Here are 6 keys to help you assess whether your digital strategy for the sales network is adequate:
- iPad is not a PDF: depends on the visit, but ideally you should create a story which makes physician to remember what the sales rep has told him. The simpler the better.
- Sales rep can’t do a visit with iPad without receiving specific training. It’s not about getting a tablet and let’s talk. Until they receive a properly training, you’re not getting all the performance you could.
- Adaptable and accessible content: visits last few seconds, sometimes minutes. The app should allow the delegate to perform both types of visits and have an useful navigability to easy change the storytelling if circumstances permit it. The two questions should be planned when writing content.
- Visual Content: physician wants to know how your product will make a difference in the illness of his patient. Take advantage of audiovisual tools to show it as real as possible. And of course, with no audio!
- Customization: technology opens up endless opportunities for personalize visits. Take advantage of it so that your sales rep can offer every prescriptor exactly what they want to hear.
- Return: almost all platforms (Veeva, Proscape, Agnitio, Cegedim …) allow you to know precisely what interest most the physician, ie, to collect information on the visit about what they think. You know it, but your agency… Do they also know how to ask to reach this information?
This article was originally published in PM Farma.[:]