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Cómo hacer que tu estrategia de PR Health multiplique su impacto

2 Sep, 2022

Tradicionalmente, el PR o las relaciones públicas se entienden como la aplicación de una estrategia definida y el uso de herramientas de comunicación para difundir un mensaje para mejorar la reputación de una empresa o una entidad. Por ello, en muchas ocasiones al hablar de relaciones públicas aplicadas al sector salud (Health PR) entendemos que, con las singularidades propias de cada sector, debemos afrontar similares objetivos, desafíos y complicaciones.

Sin embargo, el Health PR es un ámbito muy específico. En primer lugar, las exigencias de precisión y veracidad en el mensaje son mucho mayores porque actúa un doble sistema de control: el impuesto por las autoridades sanitarias y el autoestablecido por los agentes del sector, principalmente los departamentos de compliance de los laboratorios y otras empresas implicadas. A ello se une además la propia experiencia del profesional del Health PR, que entiende que la aparición de una crisis puede presentar consecuencias muy graves a todos los niveles.

Pero además de estas consideraciones, un error muy común es focalizar toda la estrategia del Health PR en los targets tradicionales – medios de comunicación, líderes de opinión, influencers – sin tener en cuenta que, a la hora de elaborar nuestra estrategia, debemos partir de un enfoque global que incluya a todos los agentes del sector, que no siempre mantienen intereses parejos.

Si queremos multiplicar el impacto de nuestra estrategia de Health PR debemos partir de un análisis muy completo y preciso del entorno en el que nos vamos a mover y contar con las herramientas suficientes para poder implicar en nuestro favor a pacientes, profesionales sanitarios, sociedades médicas e incluso, si así se requiere, a las autoridades.

Estas son algunas de las recomendaciones que nos pueden ayudar a conseguir los objetivos marcados en una estrategia de PR Health:

1Plantear un enfoque global. Por supuesto, centraremos nuestros esfuerzos en sociedades científicas, pacientes, KOLs, publicaciones especializadas. Pero no dejaremos de lado a periodistas, influencers, y otros medios que a día de hoy representan también un share-of-voice importante.

2Alinear portavoces y mensajes. Debemos contar con las personas adecuadas para cada escenario. Un paciente siempre será más efectivo si queremos ofrecer un enfoque emocional, del mismo modo que un HCP es el portavoz adecuado para un planteamiento científico.

3Generar una estrategia de win-win. Conocer los intereses de nuestros posibles aliados y cómo puede resultar beneficioso para ellos implicarse en nuestra estrategia es fundamental.

4Diseñar un equipo multidisciplinar. Contar con perfiles distintos en el grupo de trabajo como periodistas, medical advisors y expertos en Patient Advocacy nos permitirá perfilar una estrategia global.

5Construir un plan dinámico. Si en cualquier otro sector, el escenario ya es de por sí móvil, en el Health actúan un gran número de variables que pueden hacer necesaria la modificación de nuestra estrategia. Por ello, es necesario contar con alternativas y ser capaces de reaccionar.

6Monitorizar. No sólo la ejecución de nuestro plan sino también las informaciones e inputs que pueden variar radicalmente el escenario en el que estamos desarrollando nuestra estrategia.

7Aprovechar las sinergias. En ocasiones, el proyecto en el que estás inmerso puede no resultar suficientemente atractivo para los targets a los que te vas a dirigir pero puedes estar colaborando en otros que sí lo sean y que te servirán para establecer contactos y alianzas.